Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

per acquisti online sul sito

www.floricolturalampugnani.it

1. Identità del venditore

Il sito www.floricolturalampugnani.it è gestito da:

Floricoltura Lampugnani Walter

Via Briantea 25/C

22030 Orsenigo (CO) – Italia

P. IVA: 02404550135

Tel.: 031 631491

Cell.: 335 458002

E-mail: [inserire e-mail ufficiale]

Di seguito, il “Venditore”.

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita a distanza di piante, bonsai, fiori, composizioni floreali, articoli da vivaio, prodotti botanici, accessori e altri prodotti offerti dal Venditore tramite il sito www.floricolturalampugnani.it.

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito da clienti consumatori e, ove compatibili, da clienti professionali.

Per “consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

L’inoltro dell’ordine comporta l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, della Privacy Policy e dell’eventuale Cookie Policy pubblicate sul sito.

3. Informazioni precontrattuali

Prima della conclusione dell’ordine, il Cliente può prendere visione delle informazioni relative a:

caratteristiche essenziali dei prodotti;

natura viva, naturale o deperibile di determinati prodotti;

eventuali differenze estetiche fisiologiche rispetto alle immagini pubblicate;

prezzo totale comprensivo di IVA;

spese di spedizione e altri eventuali costi;

modalità di pagamento;

tempi e modalità di consegna;

limitazioni o esclusioni del diritto di recesso;

garanzia legale di conformità;

recapiti del Venditore per assistenza e reclami.

4. Natura dei prodotti e limitazioni fisiologiche

Le piante, i bonsai, i fiori recisi, le composizioni floreali e gli altri prodotti botanici venduti dal Venditore sono beni vivi e naturali.

Per tale motivo:

ogni esemplare è unico;

possono verificarsi differenze di forma, dimensione, colore, altezza, ramificazione, fioritura, fogliame, maturazione, vaso o confezionamento;

le immagini pubblicate sul sito hanno finalità illustrativa e rappresentativa;

eventuali variazioni dovute a stagionalità, clima, crescita naturale o disponibilità vivaistica non costituiscono difetto di conformità, purché siano rispettate le caratteristiche essenziali del prodotto acquistato.

Il Venditore si riserva, ove necessario, di sostituire vasi, confezioni o elementi ornamentali con articoli equivalenti per qualità e valore, mantenendo la composizione generale del prodotto ordinato.

5. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti è aggiornata periodicamente. Tuttavia, trattandosi in parte di prodotti vivi, stagionali o soggetti a rapido esaurimento, può verificarsi l’indisponibilità successiva all’ordine.

In tal caso il Cliente verrà informato tempestivamente e potrà scegliere tra:

sostituzione con prodotto equivalente;

attesa del riassortimento;

rimborso integrale delle somme eventualmente già pagate.

6. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

Le spese di spedizione sono indicate prima della conclusione dell’ordine.

Per spedizioni verso località disagiate, isole o destinazioni estere, i costi possono variare in funzione della delicatezza, voluminosità o deperibilità dei prodotti.

Per spedizioni extra-UE, eventuali dazi, imposte o oneri doganali restano a carico del destinatario.

7. Conclusione del contratto

L’ordine effettuato dal Cliente costituisce proposta contrattuale.

Il contratto si considera concluso al momento dell’invio della conferma d’ordine da parte del Venditore via e-mail oppure con l’esecuzione dell’ordine.

L’inoltro dell’ordine implica obbligo di pagamento.

8. Modalità di pagamento

Il pagamento può avvenire mediante i sistemi disponibili sul sito, tra cui:

carta di credito/debito;

PayPal;

bonifico bancario anticipato;

contrassegno, ove disponibile.

Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare ordini in caso di:

mancata autorizzazione del pagamento;

dati incompleti o inesatti;

indisponibilità del prodotto;

richieste incompatibili con le condizioni di trasporto dei prodotti vivi o deperibili.

9. Spedizione e consegna

Il Venditore effettua spedizioni in Italia e, ove possibile, anche all’estero.

I prodotti vivi e deperibili vengono preparati e spediti secondo criteri idonei a preservarne l’integrità durante il trasporto.

Il Cliente prende atto che:

le piante possono subire lievi stress fisiologici dovuti al trasporto;

piccole perdite di foglie, terriccio o variazioni temporanee dell’aspetto estetico possono verificarsi senza costituire difetto di conformità;

condizioni climatiche estreme, ritardi dei vettori o mancata reperibilità del destinatario possono compromettere la qualità dei prodotti vivi.

Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo corretto e presidiare la ricezione della merce.

In caso di mancata consegna imputabile al Cliente (indirizzo errato, assenza reiterata, mancato ritiro, rifiuto ingiustificato della consegna), il Venditore non risponde del deterioramento dei prodotti deperibili e potrà trattenere i costi sostenuti.

I tempi di consegna indicati sono orientativi e non essenziali, salvo diverso accordo scritto.

10. Verifica alla consegna

Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare:

integrità dell’imballo;

corrispondenza del numero dei colli;

eventuali danni evidenti.

In presenza di anomalie visibili, il Cliente è invitato ad accettare il pacco con “riserva specifica” e a inviare tempestivamente fotografie dettagliate al Venditore.

Per prodotti vivi o deperibili, eventuali contestazioni relative a danni da trasporto, deterioramento o non conformità evidenti dovranno essere comunicate entro 24 ore dalla consegna, corredate da documentazione fotografica.

11. Passaggio del rischio

Nei contratti con consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente solo nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso dei beni.

12. Diritto di recesso

Il diritto di recesso si applica esclusivamente nei casi previsti dalla normativa vigente.

Il Cliente consumatore, ove il diritto sia applicabile, può recedere entro 14 giorni dalla consegna mediante comunicazione esplicita inviata ai recapiti del Venditore.

Il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

I prodotti dovranno essere restituiti:

integri;

non utilizzati;

completi di accessori e imballi, ove possibile;

adeguatamente confezionati per evitare danni durante il trasporto.

Il costo della restituzione è a carico del Cliente salvo diversa indicazione.

Il rimborso verrà effettuato entro i termini previsti dalla legge utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

13. Esclusioni del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, nei seguenti casi:

fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

fornitura di beni vivi, vegetali o floreali soggetti a rapido deperimento;

fornitura di composizioni floreali fresche realizzate su ordinazione;

fornitura di bonsai o piante preparate, potate, rinvasate o personalizzate su richiesta del Cliente;

fornitura di beni sigillati aperti dopo la consegna e non restituibili per motivi igienici o sanitari.

Pertanto, salvo diverso accordo scritto, il diritto di recesso è normalmente escluso per:

piante vive;

bonsai;

fiori recisi;

composizioni floreali fresche;

prodotti botanici deperibili;

articoli personalizzati o preparati su richiesta.

Resta fermo il diritto del Cliente alla tutela in caso di prodotto danneggiato, difforme o non conforme.

14. Garanzia legale di conformità

Per i consumatori si applica la garanzia legale prevista dal Codice del Consumo.

Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Considerata la natura viva e biologica dei prodotti, la valutazione della conformità terrà conto:

della normale evoluzione fisiologica del prodotto;

della deperibilità naturale;

delle corrette condizioni di conservazione;

dell’esposizione climatica successiva alla consegna;

delle cure prestate dal Cliente.

Non costituiscono difetti di conformità:

variazioni fisiologiche naturali;

deterioramenti dovuti a mancata cura;

danni causati da rinvasi impropri, esposizione errata, gelo, calore eccessivo, irrigazione non corretta o altri fattori successivi alla consegna.

In caso di contestazione, il Cliente dovrà fornire documentazione fotografica idonea.

15. Reclami e assistenza

Eventuali reclami o richieste di assistenza possono essere inviati ai recapiti indicati all’art. 1.

Il Venditore si impegna a rispondere entro un termine ragionevole.

16. Forza maggiore

Il Venditore non risponde per ritardi o impossibilità di esecuzione dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi:

eventi climatici eccezionali;

gelate;

ondate di calore;

calamità naturali;

scioperi;

interruzioni logistiche;

indisponibilità improvvisa di prodotti vivi;

blocchi dei trasporti;

pandemie;

blackout o attacchi informatici.

17. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

Le informazioni complete sono contenute nella Privacy Policy pubblicata sul sito.

18. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.

19. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per le controversie:

se il Cliente è consumatore, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore;

negli altri casi è competente in via esclusiva il Foro di Como.

20. Clausole finali

L’eventuale invalidità di una clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’ordine.

MODULO TIPO DI RECESSO

(da utilizzare solo nei casi in cui il diritto di recesso sia applicabile)

Destinatario:

Floricoltura Lampugnani Walter

Via Briantea 25/C

22030 Orsenigo (CO) – Italia

E-mail: [inserire e-mail]

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni:

Ordine n.: ______

Ordinato il: ______

Ricevuto il: ______

Nome del consumatore: ______

Indirizzo: ______

E-mail / telefono: ______

Firma (solo se cartaceo)

Data: ______

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

Ti consiglio inoltre di aggiungere sul sito:

una sezione “Cura delle piante dopo la consegna”;

una clausola separata “Politica spedizioni prodotti vivi”;

una Privacy Policy GDPR completa;

una checkbox obbligatoria in checkout con testo tipo:

“Dichiaro di aver letto e accettato le Condizioni Generali di Vendita e di aver preso visione delle limitazioni al diritto di recesso per prodotti vivi e deperibili.”