Informativa sulle spedizioni
Spedizione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere dal lunedì al mercoledì, dopo la conferma del pagamento, al fine di ridurre i tempi di permanenza in transito e tutelare al meglio piante, bonsai e altri prodotti deperibili.
Il Venditore organizza le spedizioni in modo da evitare, per quanto possibile, soste dei pacchi nei magazzini dei corrieri durante la fine della settimana o in giorni festivi. Per tale ragione, un ordine ricevuto dopo il mercoledì potrà essere spedito a partire dalla settimana successiva.
I tempi di preparazione e affidamento al corriere possono quindi variare in base: alla data di ricezione dell’ordine o del pagamento,
al giorno della settimana,
alla natura dei prodotti acquistati,
alle condizioni meteorologiche,
ai periodi di elevato volume di ordini,
nonché a eventuali esigenze di tutela del prodotto.
Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri selezionati, tra cui SDA, Bartolini o UPS, oppure tramite altri vettori equivalenti scelti dal Venditore in base alla destinazione e alle esigenze logistiche.
Tempi di consegna
I tempi di consegna decorrono dal momento dell’affidamento della spedizione al corriere e sono da considerarsi indicativi e non garantiti, salvo diverso accordo scritto.
Poiché il Venditore effettua normalmente le spedizioni solo dal lunedì al mercoledì, il tempo complessivo tra ordine, preparazione e consegna può essere superiore a 2 giorni, soprattutto per gli ordini ricevuti nella seconda parte della settimana, nei giorni festivi o in periodi particolarmente intensi.
Eventuali ritardi dovuti al corriere, a eventi climatici, a festività, a blocchi logistici o ad altre circostanze non imputabili al Venditore non comportano automaticamente responsabilità del Venditore, fermo restando quanto previsto dalla legge a tutela del consumatore.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono indicate prima della conclusione dell’ordine e comprendono, ove applicabile, i costi di imballaggio e trasporto. Eventuali supplementi per località disagiate, isole o destinazioni particolari saranno comunicati prima della conferma dell’ordine.
Si consiglia di raggruppare gli articoli in un unico ordine. In linea generale, ordini distinti effettuati separatamente non possono essere accorpati successivamente e a ciascun ordine saranno applicate le relative spese di spedizione.
Imballaggio
Il Venditore presta particolare attenzione all’imballaggio dei prodotti, specialmente nel caso di articoli fragili, piante, bonsai e prodotti deperibili. I prodotti vengono confezionati con materiali idonei alla loro protezione durante il trasporto, compatibilmente con la loro natura.
Trattandosi di prodotti vivi o deperibili, il Cliente prende atto che lievi variazioni estetiche o fisiologiche dovute alla stagionalità, alla traspirazione, alla maturazione o al normale stress da trasporto non costituiscono di per sé difetto di conformità, purché il prodotto consegnato sia conforme all’ordine.
Consegna
La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine. È responsabilità del Cliente fornire dati completi e corretti e assicurarsi che vi sia qualcuno disponibile al ricevimento del pacco, soprattutto nel caso di prodotti vivi o deperibili.
Nel caso di indirizzo errato o incompleto, destinatario assente, mancato ritiro, giacenza, rifiuto ingiustificato del pacco o altri fatti imputabili al Cliente che impediscano la regolare consegna, eventuali costi di giacenza, riconsegna, rientro o nuova spedizione potranno essere addebitati al Cliente.
Per i prodotti vivi o deperibili, il Cliente è tenuto a ritirare il pacco con tempestività. Il Venditore non risponde del deterioramento derivante da ritardi nella ricezione, mancato ritiro, giacenza prolungata o altre cause imputabili al Cliente.
Verifica alla consegna
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare che il pacco sia integro e non presenti segni evidenti di danneggiamento, manomissione o bagnatura.
In presenza di anomalie visibili, il Cliente è invitato ad accettare il pacco con riserva specifica e a segnalare tempestivamente il problema al Venditore, possibilmente entro 24 ore dalla consegna, allegando fotografie dell’imballo e del prodotto ricevuto.
Passaggio del rischio
Nel caso di vendita a consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente solo nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Spedizioni di piante, bonsai e prodotti deperibili
Per ragioni di tutela del prodotto, il Venditore si riserva la facoltà di posticipare la spedizione qualora le condizioni climatiche, logistiche o di trasporto non siano ritenute idonee a garantire una ragionevole conservazione del prodotto durante il viaggio.
